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为提升司法公信力，主动回应群众新期待，4月28日，福利吧
12309检察服务热线开通试运行，由原有单一的职务犯罪举报功能拓展为涵盖全部检察对外服务功能的电话窗口，打造统一的12309上海检察服务平台。这既是检察便民的新举措，又是深化福利吧公开
，自觉接受监督的新途径。
12309上海检察服务热线现已将职务犯罪举报、行贿档案查询、法律咨询、活动预约、投诉信箱、信访等业务整合，进行一门式接听受理，通过自助和人工两种方式为社会民众提供有关检察机关所有对外服务项目。同时热线实现一电一单，全程留痕，加强自身监督，创建集多元服务于一体的综合性便民检察服务窗口。
下一步，12309上海检察服务热线还将逐步整合上海检察门户网站上的服务功能，不断完善充实服务内容和方式，更好地满足群众多元的检察服务需求。
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