今年以来，普陀区检察院石泉社区检察室在工作中坚持走群众路线，积极探索运用“四疗法”做好涉法涉诉信访接待工作。
石泉检察室于去年年末挂牌成立，作为检察机关与群众“接地气”的窗口，检察室配备了多名具有丰富接访经验的“老检察”。经过半年多的工作积累，社区检察干部总结出信访接待工作“四疗法”，即坚持多听少说、善用群众语言、学会换位思考、诚心为民办事。
“其中最重要的就是‘诚心为民办事’这一条，对来访者反映的问题和困难，要注重调查核实，如果涉及到合法权益，我们就要站在来访者的立场上，为他积极争取。群众每一次都能看到检察机关的诚意，自然会对我们竖起大拇指。”石泉检察室的黄天益检察官在社区坚持做了十六年的法律志愿者，他的一席话，说出了基层检察机关信访工作者的心声。据介绍，石泉检察室在运用“四疗法”开展信访接待工作至今，无一例缠访、闹访和越级访。
图为社区检察干部深入社区提供法律志愿服务
